Não importa o tamanho da empresa, o seu sucesso passa pelo compromisso constante em oferecer os melhores produtos e a melhor experiência para seus clientes. Isso só é possível quando existe uma Gestão Estratégica com foco no cliente direcionando os caminhos da organização. Isso proporciona um melhor posicionamento da marca, uma maior produtividade organizacional e um crescimento sustentável.

A Conecxa entende que toda empresa enfrenta desafios diários para gerir o negócio, engajar colaboradores, crescer de maneira sustentável e fortalecer sua presença no mercado.

Nós acreditamos que a chave desse sucesso está em colocar o cliente no centro de cada decisão. Com foco estratégico, processos claros e funcionários comprometidos, cada etapa da jornada de relacionamento do cliente com a empresa será um passo além para garantir retenção e fidelidade à marca.

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NOSSAS SOLUÇÕES

Cultura do Cliente

  • Criação MVV (Missão, Visão e Valores)
  • Planejamento Estratégico com Foco no Cliente
  • Mapeamento de Processos Internos para Melhorar a Experiência do Cliente
  • Treinamentos de Colaboradores e Líderes (Técnicos e Comportamentais)

Quem é o meu Cliente?

  • Mapeamento da Jornada do Cliente
  • Segmentação de Mercado
  • Pesquisas de Satisfação e Cliente Oculto
  • Programas de Lealdade e Retenção de Clientes

Vamos te ajudar!

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DEPOIMENTOS

Escola Eduque

Tivemos um imenso prazer em trabalhar com a Ilze em um projeto de Planejamento Estratégico em 2019. Ela é uma profissional competente, com muito conhecimento de negócios, estratégia e experiência do cliente. Fizemos um trabalho objetivando crescimento baseado em ações de diferenciação e inovação. Também fizemos reuniões de mentoria que foram extremamente importantes para nortear decisões de crescimento. Profissionais como a Ilze fazem diferença na ampliação da visão do hoje e do amanhã de empreendedores.

INDEOV

Como fundadora e CEO da INDEØV, tive a honra de ter a Ilze como mentora e
consultora nos auxiliando em consultoria estratégica no departamento comercial. Nos fez ver com clareza o momento em que estávamos e onde queríamos chegar. Nos fez traçar metas claras à curto, médio e longo prazo e focar em alcançá-las com muito mais objetividade. Desde a consultoria recebida, estamos apresentando um crescimento considerável já que passamos a ter clareza em nossas metas. Fiquei impressionada com o planejamento estratégico, liderança e habilidades interpessoais da Ilze, além da prontidão no atendimento, sempre. Mesmo depois da conclusão da consultoria, sempre é solícita quando precisamos de ajuda. Obrigada Ilze pelo excelente trabalho e profissionalismos de ponta!.

Agryo – tecnologia em agronegócios

Gostei muito da sua didática de explicar e principalmente de tentar entender e ensinar por meio de perguntas encaminhando a mentorada para respostas claras.
Ajudou com provocações, perguntas para eu refletir ao longo do processo.
É muito rico ter o olhar profissional externo, pois redireciona para o que importa para um potencial investidor ou cliente.
Muito obrigada! Você é incrível!

Pollyana Marcondes – Juliana Manzini Acessórios

O processo de mentoria da Conecxa foi fundamental para a fase de estruturação e crescimento do negócio e meu amadurecimento profissional como gestora
estratégica da marca Juliana Manzini, junto ao apoio dela revemos e redesenhamos melhores processos, envolvendo o time, que desenvolveu clareza e competências necessárias para melhores tomadas de decisão e resultados.